Termini e condizioni del servizio

Questi termini sono standard generali e, insieme ad altre leggi danesi, regolano le condizioni di acquisto

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Puoi contattare shapeit.dk telefonicamente al numero: 88 34 15 00. Siamo aperti per assistenza telefonica dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00 (chiuso nei weekend) oppure via e-mail all’indirizzo: info@shapeit.dk.

Queste condizioni di vendita e consegna si applicano all’acquisto di prodotti su shapeit.dk con consegna in Danimarca, Svezia, Norvegia, Groenlandia e Isole Faroe.

Ordine e pagamento
Shapeit.dk è aperto 24 ore su 24, quindi puoi acquistare quasi sempre. Tuttavia, può capitare che il negozio sia chiuso per manutenzione. Puoi effettuare acquisti solo quando il negozio è aperto e disponibile.

Per acquistare su shapeit.dk devi avere almeno 18 anni e possedere una carta di pagamento valida accettata da noi. Se non hai ancora compiuto 18 anni, puoi comunque acquistare prodotti se hai ottenuto il consenso del tuo tutore legale e/o possiedi il diritto legale di concludere l’acquisto.

Seleziona i prodotti che vuoi acquistare e aggiungili al "carrello". Puoi modificare il contenuto del carrello fino al momento della conferma dell’ordine e controllare in ogni momento il contenuto e il prezzo dei prodotti.

Eventuali costi aggiuntivi, come spedizione e commissioni di pagamento, verranno calcolati solo al momento del pagamento.

Quando sei pronto per effettuare l'ordine, clicca su “Vai alla cassa” e inserisci nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e metodo di pagamento.

Puoi modificare il contenuto del carrello fino a quando confermi l’ordine premendo il pulsante “Ordina e paga”. Dopo, l’ordine verrà inviato a shapeit.dk e non potrà più essere modificato.

Sei tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto. Se l'indirizzo fornito non può essere verificato, shapeit.dk si riserva il diritto di trattenere la consegna e annullare l’ordine.

Annullamento degli ordini
Shapeit.dk può annullare un ordine se la consegna del prodotto ordinato non è possibile. Verrai informato in caso di tale situazione e qualsiasi pagamento o prenotazione effettuata su un mezzo di pagamento sarà rimborsata o annullata.

Ricevuta e conferma d’ordine
Dopo aver effettuato un ordine riceverai una ricevuta via e-mail che conferma la ricezione dell’ordine. Il contratto di acquisto vincolante si perfeziona solo al ricevimento da parte tua della conferma d’ordine/ricevuta di vendita da parte nostra.

Diritto di recesso di 30 giorni
Acquistando su shapeit.dk hai normalmente diritto a un recesso entro 30 giorni, durante i quali puoi comunicarci la volontà di annullare l’acquisto e restituire il prodotto. Il termine di recesso parte dal giorno del ricevimento del prodotto. Se il termine scade in un giorno festivo, sabato, giorno della costituzione, vigilia di Natale o Capodanno, il termine si estende al giorno lavorativo successivo.

Dopo aver ricevuto il prodotto, devi maneggiarlo solo nel modo necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarcelo con una dichiarazione inequivocabile entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Se desideri annullare l’acquisto, puoi inviarci un’e-mail a info@shapeit.dk e ti invieremo un modulo di reso. Se eserciti il diritto di recesso, ti verrà addebitata una spesa di spedizione di 50 kr a meno che non si tratti di un cambio.

Resi

Quando restituisci i prodotti, assicurati che siano ben imballati. Sei responsabile del pacco/prodotto fino al ricevimento da parte nostra. Conservale la ricevuta del corriere e il codice di tracciamento, se disponibile. Devi sostenere le spese di spedizione per il reso se eserciti il diritto di recesso. Se restituisci prodotti acquistati con un buono regalo shapeit.dk, riceverai un credito dell’importo corrispondente.

Scambi

Shapeit offre scambi gratuiti. Invia un’e-mail al nostro servizio clienti info@shapeit.dk indicando il prodotto che vuoi scambiare e il numero d’ordine. Ti invieremo l’etichetta di reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti spediremo la taglia o il prodotto desiderato.

Se decidi di annullare l’acquisto dopo uno scambio e restituire l’ordine per un rimborso, Shapeit.dk dedurrà tutte le spese di spedizione sostenute per lo scambio dall’importo da rimborsare.
Shapeit.dk copre solo le spese della prima sostituzione.

IMPORTANTE
Ci aspettiamo che tu spedisca i prodotti il prima possibile dopo aver comunicato il recesso e comunque entro 30 giorni dalla comunicazione.

Nota!
- Non accettiamo pacchi spediti con contrassegno o similari.
- Ci aspettiamo che il prodotto sia nello stesso stato in cui lo abbiamo spedito.
- Documentazione d’acquisto e modulo di reso
- Devi allegare una copia della conferma d’ordine o altra prova d’acquisto.

Rimborso
Quando riceviamo il prodotto, lo controlliamo e ti rimborsiamo l’importo pagato. Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Ad esempio, se hai pagato con carta, l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta.

NOTA:

Potresti perdere il rimborso totale o parziale se il valore del prodotto è diminuito a causa di:

- uso effettivo del prodotto,
- danni mentre eri responsabile del prodotto,
- maneggiamento diverso da quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento,
- mancato rispetto delle limitazioni del diritto di recesso dovute a sigilli o tipo di prodotto.

La richiesta di garanzia è valida solo se il difetto è legittimo e non causato da uso improprio o danni volontari.
Devi contattarci entro un “termine ragionevole”, consigliamo entro 2 mesi dalla scoperta del difetto.
Il reclamo deve essere inviato via e-mail a info@shapeit.dk
Per valutare il reclamo, ti chiediamo di inviare:

1. Breve descrizione di come si è verificato il danno o il difetto. Contatta il nostro servizio clienti appena scopri il problema.

2. Per documentare il difetto, invia 4-5 foto insieme alla descrizione. Il difetto deve essere chiaramente visibile in almeno una foto. Assicurati che le foto mostrino l’intero prodotto, fronte e retro (per le scarpe anche la suola).

3. Invia le foto via e-mail a info@shapeit.dk

4. Indica il numero d’ordine o allega la copia della conferma d’ordine/ricevuta.

5. Una volta ricevute le foto, il reclamo sarà elaborato il prima possibile.

Se è richiesto un reso in caso di reclamo, shapeit.dk invierà un’etichetta di reso prepagata da utilizzare. Se scegli di non usarla (a tuo carico tutte le spese di spedizione), ti preghiamo di spedire comunque il prodotto.

In caso di reclamo fondato, rimborsiamo le spese di spedizione ragionevoli.

Ricorda di imballare sempre il prodotto con cura e di conservare la ricevuta di spedizione. Sei responsabile del pacco fino al ricevimento da parte nostra. Conserva pertanto la ricevuta e il codice di tracciamento, se disponibile.

Nota! Non accettiamo pacchi spediti con contrassegno o simili.

Buoni regalo
L’uso del buono regalo implica l’accettazione dei termini e condizioni seguenti. Il buono regalo elettronico è valido per 1 anno dalla data di emissione. Il valore massimo del buono è di 5.000 kr. Non ci assumiamo responsabilità per buoni regalo smarriti, danneggiati, rubati o disattivati. Ci riserviamo il diritto di modificare tali regole.

Il buono può essere usato come pagamento o pagamento parziale su shapeit.dk. L’importo speso viene detratto dal saldo e, in caso di residuo, riceverai un nuovo buono via e-mail con il saldo rimanente. I buoni regalo NON possono essere convertiti in denaro contante.

Codici sconto (Voucher)
Periodicamente offriamo codici sconto come parte della nostra promozione. Questi codici sono validi per periodi limitati e possono essere soggetti a condizioni particolari. I codici possono essere limitati a specifici prodotti, categorie o marchi.

Per utilizzare un codice sconto devi raggiungere l’importo minimo indicato. Se acquisti per un importo inferiore, la differenza non verrà rimborsata. Il codice sconto deve essere inserito durante il processo d’acquisto, prima del pagamento. Non è possibile applicare un codice dimenticato dopo aver effettuato l’ordine. Può essere usato un solo codice per ordine.

I codici sconto non sono personali e possono essere utilizzati dal possessore. Non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro, voucher o simili.

In caso di frode, tentativo di truffa o sospetto di attività illecite correlate all’uso di codici sconto, ci riserviamo il diritto di annullare il codice, annullare l’ordine relativo e bloccare definitivamente l’accesso a shapeit.dk.

Dati personali
Per acquistare su shapeit.dk devi fornire almeno:

• Nome
• Indirizzo
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono/mobile

I dati sopra indicati vengono conservati insieme alle informazioni sugli acquisti per 5 anni dalla fine dell’anno fiscale a cui si riferiscono, conformemente all’articolo 10 della legge sulla contabilità, dopodiché vengono cancellati.

Se hai creato un login per il servizio self-service, i tuoi dati personali e le informazioni sugli ordini non verranno cancellati a meno che tu non lo richieda.

I dati non vengono ceduti o venduti a terzi, tranne in caso di ristrutturazione o vendita totale o parziale dell’azienda. In tale caso, la cessione avverrà secondo la normativa sulla protezione dei dati vigente.

Come cliente, puoi consultare i dati registrati su di te e opporsi al trattamento dei dati come previsto dalla legge sulla protezione dei dati, contattando il servizio clienti via e-mail info@shapeit.dk.

Cookie
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Inadempienza
Se il cliente non rispetta le condizioni di vendita e consegna, shapeit.dk può sospendere o limitare l’uso del sito web shapeit.dk e impedire l’invio di ordini.

Le seguenti circostanze sono considerate inadempienze gravi, tra le altre:

• Il cliente fornisce dati errati su nome, indirizzo, e-mail o telefono
• Il cliente molesta shapeit.dk, i nostri dipendenti o i clienti

Risoluzione delle controversie
Se desideri presentare un reclamo sul tuo acquisto, contatta info@shapeit.dk. Se non riusciamo a trovare una soluzione soddisfacente, e se ne sussistono le condizioni, puoi presentare un reclamo al Comitato per le controversie dei consumatori.

Legge applicabile e foro competente
L’acquisto di prodotti su shapeit.dk è regolato dalla legge danese. Qualsiasi controversia sarà risolta dai tribunali danesi ordinari.