Informativa sui rimborsi

RESO FACILE E VELOCE
Quando acquisti su shapeit.dk hai diritto a 30 giorni di ripensamento, durante i quali puoi comunicarci di voler annullare l'acquisto e restituire l'articolo. Il diritto di recesso decorre dal giorno in cui ricevi l'articolo. Se il termine scade in un giorno festivo, sabato, giorno della Costituzione, vigilia di Natale o vigilia di Capodanno, il termine si proroga al giorno lavorativo successivo.

Dopo aver ricevuto gli articoli, puoi maneggiarli solo nel modo necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo con una dichiarazione inequivocabile entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.

Quando restituisci l'articolo, assicurati che sia imballato correttamente. Sei responsabile del pacco/articolo fino a quando non lo riceviamo. Conserva quindi la ricevuta del corriere e l’eventuale numero di tracking. Devi coprire tu le spese di restituzione nel caso di ripensamento.

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Se desideri l’etichetta di reso da parte nostra, contattaci via info@shapeit.dk indicando il tuo numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire. Ti invieremo via e-mail l’etichetta di reso che potrai utilizzare per restituire i tuoi articoli. Se usi la nostra etichetta di reso, verranno detratte 50 DKK dall’importo che ti rimborseremo. La nostra etichetta di reso prevede la spedizione assicurata, quindi sei coperto in caso di smarrimento della confezione durante la spedizione. Per questo consigliamo sempre ai nostri clienti di usarla, poiché sei tu il responsabile del pacco/articoli fino alla ricezione da parte nostra.

PRIMA DI SPEDIRE IL RESO:
Ci aspettiamo che tu spedisca gli articoli il prima possibile dopo aver comunicato il ripensamento, e comunque entro 30 giorni dalla comunicazione.
Ci aspettiamo che l’articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato spedito (etichette e confezione originali).
Dal ricevimento del pacco, il tempo di elaborazione è fino a 3 giorni lavorativi.
Nota! Non accettiamo pacchi spediti con contrassegno o metodi simili.
Non accettiamo pacchi inviati tramite DAO, poiché vengono consegnati di notte quando i nostri uffici sono chiusi.
Non accettiamo pacchi spediti senza consegna diretta. Tutti i resi devono essere inviati al nostro indirizzo.
Devi includere una copia della conferma d’ordine o un foglio con il numero d’ordine.
Quando riceviamo l’articolo lo controlliamo e ti rimborseremo l’importo che ci hai pagato. L’importo sarà sempre accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Se hai pagato con carta, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta utilizzata. Se hai usato la nostra etichetta di reso, verranno detratti 50 DKK dall’importo rimborsato.

ATTENZIONE:
Potresti perdere l’intero o parte dell’importo pagato se il valore dell’articolo risulta diminuito perché:

Hai effettivamente usato l’articolo.
È stato danneggiato mentre ne eri responsabile.
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Puoi contattarci via email a info@shapeit.dk o telefonicamente dal lunedì al venerdì tra le 10 e le 15.
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